veel gestelde vragen

Tijdens het bestelproces komt u op een pagina terecht waar u kunt registreren of inloggen. U kunt ook bij de klantenservice bij 'Mijn account' kiezen voor Inloggen.

Om uw gegevens te wijzigen, dient u ingelogd te zijn. Ga hiervoor onderaan de pagina naar 'klantenservice' en klik vervolgens op 'Inloggen/registreren'. Wanneer u bent ingelogd, kunt u de gewenste gegevens wijzigen. Inloggen

Tijdens het bestelproces bij cartridges of fotoservice komt u op een pagina terecht waar u kunt inloggen. Vul hier uw e-mailadres in en klik vervolgens op "wachtwoord vergeten". Het wachtwoord wordt naar het opgegeven e-mailadres verzonden. U kunt ook bij de klantenservice kiezen bij 'Mijn account' voor wachtwoord vergeten.

U kunt zich afmelden via het contactformulier. Vermeld in het opmerkingenveld dat u uw profiel wilt verwijderen en vemeld tevens uw naam, adres en woonplaats.

U kunt zich boven op iedere pagina aanmelden voor de nieuwsbrief. U kunt zich ook aanmelden via de volgende link: inschrijven nieuwsbrief. 
Nadat u zich heeft ingeschreven voor de nieuwsbrief ontvangt u een bevestiging op het opgegeven mailadres.

U kunt uzelf afmelden voor de nieuwsbrief door onderaan de nieuwsbrief op de speciale afmelden-link te klikken. Of meld u hier af.

Tenzij anders in de communicatie is vermeld, wordt het actieartikel in principe aan alle winkels bevoorraad. Helaas kan het voorkomen dat actieartikelen vanwege het aantrekkelijke karakter snel uitverkocht raken, waarbij geldt op=op. Uiteraard doen wij onze uiterste best onze actieartikelen voldoende in te kopen. Het is echter niet altijd mogelijk de vraag naar bepaalde producten juist in te schatten.

Indien het actieproduct is uitverkocht en het product behoort tot ons vaste assortiment, dan kunt u in het filiaal een Reclame Tegoedbon krijgen. Hiermee kunt u het artikel, zodra het weer in de winkel aanwezig is, alsnog voor de actieprijs krijgen.

Voor overige actieartikelen adviseren we een ander filiaal bij u in de buurt te bezoeken om te kijken of het artikel daar nog wel op voorraad is. Wij beschikken namelijk niet een totaaloverzicht waarmee wij de actuele voorraadstand van onze filialen kunnen bekijken.
Wilt u een filiaal opzoeken? Klik hier

Wij streven ernaar dat zoveel mogelijk klanten gebruik kunnen maken van onze aanbiedingen. Het is dan ook niet mogelijk om actieartikelen te bestellen, ongeacht de grootte van de bestelling.

Aankoop in winkel
Neem het product, de verpakking, het aankoopbewijs en eventuele andere benodigdheden mee naar het filiaal waar je het product hebt gekocht. In het filiaal wordt u verder geholpen.

Aankoop via Internet
Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier.Voor een goede afhandeling van uw vraag of klacht vragen we u vriendelijk nauwkeurig het juiste onderwerp in het mailformulier te kiezen en zoveel mogelijk informatie te verstrekken over het product (liefst de streepjescode), merk, datum en plaats van aankoop. Klachten zullen wij inhoudelijk binnen 14 dagen beantwoorden.

De openingstijden van onze filialen worden afgestemd op lokale openingstijden per filiaal verschillend kunnen zijn. Bovenaan iedere pagina kunt u kiezen voor winkel zoeken om het dichtsbijzijnste filliaal en de openingstijden daarvan te vinden.

De ingrediënten van de Trekpleister was- en reinigingsproducten staan vermeld onder de betreffende producten in onze webshop.

Om te solliciteren naar een functie op ons hoofdkantoor of distributiecentrum, verwijzen wij u door naar de internetsite www.werkenbijaswatson.nl. Zijn er momenteel geen passende vacatures, dan kunt u zich aanmelden voor een job alert. U wordt dan op de hoogte gehouden van de vacatures die aan uw zoekcriteria voldoen. Wilt u in een van onze filialen van Trekpleister werken, lees dan hier meer informatie over werken bij Trekpleister.

Ruilen of retourneren van producten kan alleen op vertoon van de kassabon.

Uiteraard kunnen onze Eigen Merk drogisterijartikelen altijd worden geruild of geretourneerd, dus ook zonder kassabon.

Voor elektrische apparaten een aparte garantieregeling.

Trekpleister ontvangt vrijwel dagelijks verzoeken voor donaties en begrijpt dat veel instanties afhankelijk zijn van deze giften. Wij hebben er echter bewust voor gekozen om niet meerdere doelen incidenteel, maar een aantal organisaties structureel te steunen. Trekpleister gaat dan ook niet in op individuele verzoeken.

Wanneer u een grote hoeveelheid van een product wilt bestellen, kunt u dit in één van onze filialen vragen aan de filiaalmanager. Hij/zij kijkt of de gewenste bestelling qua product en aantal mogelijk is. Onze producten zijn al zeer scherp geprijsd, waardoor wij geen extra korting meer geven.

Bekijk hier een overzicht van Trekpleister winkels waar het make-up merk New York Color verkrijgbaar is.